يستخلص محمَّد بن عبد الرَّحمن العريفي في هذا الكتاب مهارات التَّعامل مع الآخرين، مستشهدًا بمواقف النَّبيِّ صلى الله عليه وسلم وأصحابه رضي الله عنهم، وأخبار شخصيَّات من التَّاريخ الإسلاميِّ، إلى جانب تجاربه الشَّخصيَّة ومواقف من الحياة اليوميَّة. ويذكر أنَّ فكرة الكتاب نشأت من قراءته كتاب «فن التَّعامل مع النَّاس» لديل كارنيجي، وإعجابه بما تضمَّنه من قواعد وأمثلة طبَّقها في حياته، ثمَّ علم بخبر انتحار مؤلِّفه، فرأى أنَّ ما قدَّمه من وسائل لتحقيق السَّعادة الدُّنيويَّة لم ينفعه، وتساءل عمَّا لو استُمِدَّت هذه المهارات من أخلاق الإسلام وهدي النَّبيِّ صلى الله عليه وسلم لتحقيق سعادة الدُّنيا والآخرة. فاتَّجه إلى التَّأليف في هذا المجال، مستفيدًا من دراسات وتجارب امتدَّت نحو 20 سنة.
ويتناول تطوير النَّفس وتغيير القناعات والطَّريق إلى التَّميُّز، ووسائل كسب قلوب النَّاس، وإظهار الاهتمام بهم، وحفظ أسمائهم، والتَّعامل مع اختلاف طبائعهم. ويشرح مهارات الحديث وحُسن الاستماع والحوار، واختيار الكلام المناسب، وتقديم النَّصيحة، ومعالجة الأخطاء دون تجريح، ومراعاة مشاعر الآخرين، والتَّواضع والرِّفق والابتسامة. ويستشهد بقصص ومواقف، منها حكايتُه مع حارس البوَّابة، ومواقف عمرو بن العاص رضي الله عنه، وقصَّة كعب بن مالك رضي الله عنه، وأخبار من السِّيرة النَّبويَّة والتَّاريخ الإسلاميِّ.